Сотрудничество с Клондайк-Трэвел: информация для турагентов и туроператоров

Начиная с 1999 года принимающий туроператор "Клондайк-Трэвел" заслужил репутацию надёжного партнёра у турагентств и туроператоров со всего мира. Мы очень ценим колоссальную работу наших коллег, передающих к нам на попечение своих клиентов, и стараемся предоставить высокие стандарты, как в работе с отправляющими агентствами, так и в обслуживании туристов. Мы всегда рады сотрудничеству с новыми партнёрами.

Контакты

Тел/факс: +1-425-449-8516

Адрес:
Klondike Travel
PO Box 40412
Bellevue, WA 98015 USA

E-mail: info@klondike.travel

Обращайтесь за полными реквизитами.

 

Рекламные материалы

На этой странице собраны ссылки на подготовленные для печати листовки, которые вы можете использовать для рекламы в вашем агентстве, так как они не содержат нашей контактной информации.

Условия сотрудничества

Для сотрудничества с нашей компанией никаких специальных договоров мы со своей стороны не требуем. Мы готовы подписать необходимые договора, требуемый законодательными системами других стран. Мы можем предоставить типовой договор на русском/английском или украинском/английском языках или подписать вашу форму договора. Стандартный размер комиссионных от опубликованных расценок - 10%, в некоторых случаях это может быть фиксированная сумма или повышенный процент комиссионных (указано в прайс-листах). Скачать прайс-листы на 2016 год можно отсюда (обратите внимание, что в документе 7 страниц). При оплате услуг агентство перечисляет нам сумму нетто (за вычетом комиссионных). При запросах на индивидуальные программы и укомплектованные группы мы выставляем агентству счёт (invoice) с расценками нетто с правом агентства делать любой процент надбавок.

Заказ гостиниц

При бронировании отелей мы выставляем вам расценки нетто и после получения предоплаты высылаем вам ваучер с номером бронью в гостинице, который клиент предоставляет при поселении. В этом случае оплаченные тарифы остаются конфиденциальными и вы можете делать любой процент надбавки. Ваучер содержит нашу контактную информацию для того, чтобы в случае возникновения вопросов по брони гостиница или клиент могли позвонить к нам в офис.

Оплата услуг

Оплата за наши услуги возможна несколькими путями:

1) Банковским чеком США или Канады на сумму услуги в долларах США

2) Безналичным перечислением на банковский счёт в США:
Company: Klondike Travel
Bank name: Bank of America
Mailcode: WA3-110-01-01
Bank branch: Bellevue
Address: 10555 NE 8th Street Bellevue, WA 98004
RTN/ABA: 125000024
Account: 138101191955

For domestic wires:
Bank ABA: 026009593

For international wires:
SWIFT: BOFAUS3N

3) Кредитной картой (VISA, MasterCard, Discover, American Express и JCB), принадлежащей как агентству, так и самому клиенту. В этом случае владелец карты должен подписать авторизационное письмо (Credit card authorization form) и приложить копию карты. В случае оплаты наших услуг кредитной картой клиента мы снимаем полную сумму тура плюс 3.5% с карт США и плюс 4.5% с карт других государств. По завершении обслуживания мы перечисляем агентству комиссионные (или разницу с выставленной в счёте суммой нетто). Эта сумма может быть перечислена на банковский счёт как турагентства, так и частного лица (за вычетом $45 за международный перевод), возвращена на кредитную карту, с которой производилась оплата (без вычетов), а также может быть выплачена наличными в рублях или долларах (без вычетов, только в Москве) или при посещении нашего офиса в США представителем агентства во время сопровождения группы, фам-тура или личного путешествия. Также эта сумма может быть зачислена в "Накопительный фонд агентства".

4) Через систему Paypal на адрес info@klondike.travel с добавлением 4% от общей суммы оплаты.

Заказ и отмена

Для заказа вам необходимо обсудить по e-mail, Skype или телефону даты и время интересующих вас экскурсий, туров или других услуг нашей компании. После выставления окончательного счёта произвести предоплату. Только после полной оплаты вам гарантируется обслуживание в определённые даты. Если предоплата не получена нами в оговоренные сроки, то ваш заказ считается недействительным и аннулируется. При получении предоплаты, мы отправляем вам ваучер с указанием полученной суммы и детальным описание предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, во избежание недоразумений проверьте соответствие информации в ваучере и заказанных вами услуг.
Резервируйте места для ваших клиентов как можно раньше! Подтверждайте возможность принять ваших клиентов ДО приобретения билетов на самолёт и ПОСЛЕ получения необходимых виз!
Полные правила отмены разных типов услуг (экскурсии, туры, круизы и т.д.) находятся здесь.
 

Комиссионные

Комиссионное вознаграждение для агентств рассчитывается по стандартным принятым в туризме формулам. Мы выплачиваем 10% коммиссии от базовой цены, а не от окончательной опубликованной стоимости. Например, при стоимости тура в $1000 коммиссия будет не $100, а $90.90, так как к базовой стоимости в $909.10 прибавляется 10% коммиссии ($90.90) и получается общая стоимость в $1000. В редких случаях на некоторые из опубликованных расценок - фиксированная сумма комиссии, например за тур стоимостью в $1300 мы можем предлагать лишь $100 коммиссии (обращайтесь за прайс-листами).

Каждый клиент пожизненно закрепляется за агентством, через которое он приехал первый раз, и если он обращается к нам вторично напрямую (например, на следующий год), то мы обговариваем с вами, как лучше поступить: переправить его к вам, или же взять с него оплату на месте с учётом нашей стандартной комиссии или интересующей вас надбавки. Часто второй вариант бывает более приемлем, так как клиент на данный момент может уже находится в США и ему удобнее созваниваться с нами, а не с вами.

Выплата комиссии

Взаиморасчёты по комиссии могут осуществляться тремя путями:
1. При оплате наших услуг агентством, выставляется счёт (invoice) нетто, за вычетом полагающейся комиссии.
2. При оплате наших услуг клиентом, выплата комиссионных производится по окончанию тура. Агентству выплачивается сумма с учётом нашей стандартной комиссии или интересующей вас надбавки (обсуждается предварительно ДО начала тура). Оплата осуществляется для агентств США и Канады в виде чека или посредством банковского депозита в любой банк США (без вычетов). Если же нам необходимо осуществить международное перечисление (в любые страны, кроме США), то мы взимаем за эту операцию банковский сбор $45.
3. Вы также можете оставить эти средства в вашем накопительном фонде для осуществления последующих платежей. Мы также можем "оплатить" вам нужную сумму без вычетов путём выплат другим поставщикам или на другие банковские счета на территории США  по не относящимся к нашей компании услугам или товарам.

Накопительный фонд

Оставшиеся на нашем счету средства к перечислению агенту от неистраченных сумм на непредвиденные расходы, комиссионных, разницы при пересчёте услуг и др. могут по вашему желанию накапливаться в "Накопительном фонде турагента" и использоваться для оплаты последующих услуг или для единовременной выплаты.

Дополнительные услуги на месте

Мы настоятельно рекомендуем принимать оплату за экскурсионное и прочее обслуживание ДО приезда ваших клиентов. В этом случае никакие финансовые вопросы и расценки с клиентами не обсуждаются.
В случае желания клиентов заказать у нас дополнительное к оплаченному ранее обслуживание, мы работаем по двум схемам:
1. Мы взимаем с клиентов стоимость обслуживание согласно вашим прайс-листам, предоставленным вашей компанией ДО приезда клиентов. После этого разница от расценок нетто, установленных нашей компанией, к предоставленным вами расценкам зачисляется на ваш баланс.

2. Мы взимаем с клиентов стоимость обслуживания согласно нашим прайс-листам и зачисляем на ваш баланс стандартный размер комиссии 10% от всей суммы предоставленных услуг.

Общая сумма разницы или комиссии перечисляется в "Накопительный фонд" или на банковский счёт вашей компании.

Возврат денег

Возврат за отмену услуг осуществляется для агентств США и Канады в виде чека или посредством банковского депозита (без вычетов). Если платёж осуществлялся кредитной картой, то неистраченные средства будут возвращены на кредитную карту, а также возмещены 3.5-4.5% от возвращаемой суммы (если % за операцию был включён в ваш счёт). Вернуть деньги мы можем ТОЛЬКО на карточку, по которой проходил платёж. Вернуть деньги на другую карту мы не можем.
Если же нам необходимо вернуть деньги посредством международного перечисления (в любые страны, кроме США), то мы взимаем за эту операцию банковский сбор $45. Если вы хотите избежать выплаты $45, то рекомендуем оставить эти средства в вашем накопительном фонде для осуществления последующих платежей. Мы также можем "вернуть" вам нужную сумму без вычетов путём выплат другим поставщикам на территории США или Канады по не относящимся к нашей компании услугам или товарам.

Одинаковые запросы от разных компаний

При запросах на расчёт одного и того же тура от нескольких компаний одинаковая смета посылается на все запросы без каких-то предпочтений, независимо от того, являются обратившиеся к нам компании туроператорами, турагентами или частными лицами. Не можем мы и оказать предпочтения по принципу первого обратившегося агентства, так как чаще всего несколько одинаковых заявок поступает от разных заказчиков в одно и то же время. Мы оставляем за собой право не уведомлять все работающие над заказом агентства о том, что запрос находится в разработке также у других компаний. Названия всех компаний, учавствующих в процессе, конфиденциально и не подлежит разглашению.

В случае обращения к нам прямого клиента после того, как к нам обратилась одна или несколько компаний, туристам рекомендуется продолжать работу с первоначальными агентствами. Часто клиенты не скрывают, что подали заявку в несколько компаний и на вопросы о том, на ком из них мы рекомендуем остановиться, мы отвечаем всегда одинаково: "У нас предпочтений нет, работайте с теми, кто вам предложит самое лучшее обслуживание".

Если же наоборот непосредственный клиент обратился к нам напрямую первым, мы информируем об этом все последующие обращающиеся компании, чтобы они могли принять решение о продолжении работы с данным клиентом.